أرامكس هي عبارة عن شركة نقل قد بدأت أعمالها في عام 1982 بدولة الأردن ثم تم تطويرها لكي تصبح شركة نقل بالشرق الأوسط و شبه القارة الآسيوية، وفي شهر يناير 1997 كانت قد تأسست شركة أرامس وهي أول شركة بالعالم العربي تقوم بطرح اسمها ليتم تداوله في بورصة ناسداك بنيويورك، و في شهر يونيو 2005 قامت شركة أرامكس في المساهمة بسوق دبي المالي وذلك يكون باسم الشركة العربيه الدولية للخدمات اللوجستية، وقد قام فادي غندور بتأسيس شركة أرامكس في عام 1982، وكان اسمها أمريكان إكسبريس قبل اسمها التجاري الآن أرامكس، في عام 2002 كانت شركة أرامكس تقوم بالاحتفال بالذكرى السنوية العشرين، وسوف نستعرض معكم من خلال موقع طماطم طريقة تقديم شكوى على أرامكس فتابعونا.
طريقة إرسال شحنة من خلال ارامكس
- التوجه إلى أحد فروع شركة أرامكس.
- يقوم العميل بتحديد طريقة الشحن جوي أو بحري أو بري.
- يقوم العميل بملء البيانات الشخصية للمرسل في استمارة.
- يتم ملء الجزء الخاص بالبيانات الدقيقة للشحنة بكل التفاصيل المطلوبة، مثل وصفها التجاري والوزن، والفئة التي سوف يكون الشحن عليها، وتحديد التكلفة اللازمة للشحن.
- يتم اختيار الطريقة التي يتم بها دفع رسوم الشحن، مثل الدفع النقدي أو عن طريق حوالة مالية أو شيك أو حساب بنكي.
- يتم ملء خانة بيانات الجهة المرسل إليها الطرد بالتفصيل، من خلال كتابة العنوان بدقة والاسم بالتفصيل سواء كان اسم شركة أو مؤسسة أو شخص، ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- يتم تحديد المدة التي يتم خلالها الشحن، سواء كان اعتيادي أو مستعجل، وفي حالة أن يكون الشحن مستعجل فقد تزيد رسوم الشحن.
- يتم الاتفاق على شروط التأمين، والتعويض في حالة الضياع أو الفقد أو الإتلاف، وذلك البند تقوم شركة ارامكس بالتعهد بإيصال الشحنة سليمة دون أن يلحق بها أي ضرر، أو ليس لها علاقة بالحالة التي تصل عليها أو الاكتفاء بإيصالها، ويجب أن يتم الاتفاق التي سبق على مثل هذه الشروط.
- يتم التأكيد من وجود رقم بوليصة الشحن على إيصال تفاصيل عملية الشحن لكي يتم تتبع مسار الشحنة خطوة بخطوة حتى يتم التسليم.
- في حالة عدم توصيل الشحنة يتم تقديم شكوى على أرامكس كما سنوضح فيما يلي.
طريقة تقديم شكوى على أرامكس
- يتم الدخول على رابط شكوى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات من هنا
- يقوم المستخدم بالضغط على شكاوى الخدمات البريدية.
- بعد إتمام الضغط على شكاوى الخدمات البريدية سوف يتم الانتقال إلى صفحة بدء الخدمة، فيجب على المستخدم أن يتم قراءة كل المعلومات.
- يقوم المستخدم بالضغط على ابدأ الخدمة، سوف يتم الانتقال إلى تقديم شكوى أسفل الصفحة.
- يقوم المستخدم باختيار نوع الشكوى.
- يقوم المستخدم باختيار شركة الشحن ارامكس.
- يتم الضغط على إرسال، فسوف يتم الانتقال إلى صفحة ملء البيانات ويتم إرفاق الملفات.
- يجب على المستخدم ملء البيانات المطلوبة منه ثم يتم الضغط على إرسال.[1]
المراجع
1- .aramex.com ، أرامكس السعودية ، 28 -9- 2020.
