أهم خدمات خطوط زين وطريقة تحويل الرصيد من خط لأخر

كتابة: مي - آخر تحديث: 10 سبتمبر 2020
أهم خدمات خطوط زين وطريقة تحويل الرصيد من خط لأخر

تعد شركة زين من الشركات الرائدة في مجالات الاتصالات على مستوى مدن ومحافظات المملكة فهي الشركة المختصة بمجال الهاتف الخلوي من خلال توفير عدد من الخدمات المتنوعة لعملائها،  منها خدمة الخدمة الصوتية وإرسال الرسائل القصيرة على الهواتف الذكية وباقي الخدمات الأخرى التي تلبي رغبات العملاء في الاتصال وتحرص الشركة بصفة مستمرة في إحداث التطوير اللازم لتلبية رغبات كافة عملائها وتوفير كافة الخدمات الممكنة، خدمة تحويل الرصيد وهي من الخدمات الهامة التي يحرص عليها الكثير من العملاء للقيام بعمليات الاتصال بصفة مستمرة مع وجود عوائق في الشحن نظرا لعدد من الظروف فمن خلال خدمة تحويل الرصيد يستطيع العميل في زين من تحويل رصيده إلي عميل أخر بكل سهولة من خلال الرسالة القصيرة.

الطريقة المتبعة لتحويل الرصيد في خط زين

تتوافر خدمة تحويل الرصيد للعملاء التابعين لخط زين فقط للعملاء الذين يقومون بامتلاك خطوط مسبقة الدفع ويحول الرصيد لعملاء لديهم خطوط مسبقة الدفع أيضا ويكون العميل الأول هو المرسل للرصيد و المرسل إليه،  والذي يرغب في وجود رصيد كافي علي خطة للاستخدام لإجراء عمليات الاتصال، فيقوم المرسل للرصيد باستخدام كود مختصر وضعته الشركة لإجراء خدمة تحويل الرصيد وهو إرسال رسالة نصية إلى رقم ( 702702 ) ويتم كتابة رقم جوال المرسل إليه الرصيد المطلوب وتحدد قيمة الرصيد المطلوب بالريال السعودي، وبعد تحويل الرصيد للمرسل إليه يقوم بعدة خطوات أساسية حتي يستفيد من الرصيد الذي تم تحويله إليه وهي :

(كتابة رقم الهوية الوطنية الخاص به وهو مكون من 10 أرقام ثم الضغط على أيقونة “إرسال” حتي تتم عملية الإرسال بنجاح).

الشروط الأساسية للتحويل في رصيد زين

لكي يستفيد العميل من خدمة تحويل الرصيد من عميل آخر يتيح خدمة شركة زين لابد أن تتوافر مجموعة من الشروط الأساسية لتحويل الرصيد وهي :

  • تحرص الشركة على ضمان سرية المعلومات والبيانات الخاصة بالعملاء ويتم تسجيل بيانات العملاء بصورة موثقة بورقة إثبات الهوية، بمعنى يتم تحويل الرصيد من العميل إلى عميل آخر في زين بكتابة بيانات العميل (المرسل) حتى يتمكن من تحويل الرصيد من هاتفه الجوال.
  • لابد أن يتوافر بجوال العميل المرسل للرصيد رصيد لا يقل عن مبلغ 10 ريال سعودي، وألا يزيد عن قيمة 50 ريال سعودي عند القيام بعملية التحويل.
  • إذا كان العميل يمتلك رصيد مجاني لا يمكن الاستفادة منه عند الرغبة في التحويل من هذا الرصيد المجاني لعميل آخر يريد قيمة رصيد بل يستخدمه هو في إجراء مكالمات الاتصال أو الخدمات الأخرى المتاحة.
  • عند تحويل الخط لنظامه من باقة إلى أخرى لا يمكنه الاستفادة من خدمات الباقة إلى استهلاك الرصيد من الباقة القديمة.
  • أن عملية تحويل الرصيد ليس لها أي علاقة بفترة الصلاحية للخطوط مسبقة الدفع.

كيفية شحن رصيد في زين

هناك عدد من الخطوات الأساسية يتبعها العميل عند الرغبة في شحن رصيده من زين وهي :

  • استخدام الكود التالي : *141* كتابة رقم البطاقة ثم النقر علي رمز #

اقرأ أيضا : منصة دروب : طريقة التسجيل فيها وأهم أهدافها والبرامج الموجودة بها

كيفية أعرف رصيد في زين

يتم معرفة الرصيد في حساب زين من خلال :

  • زيارة الموقع الإلكتروني لشركة الاتصالات زين ثم الدخول علي خاصية حسابي الموجود في الموقع.
  • أو الضغط علي الكود التالي : يقوم العميل بإرسال رسالة نصية على الكود : *142# والانتظار لدقائق ثم ترسل رسال نصية بها قيمة رصيد العميل مع ذكر موعد تجديد الباقة القادم.

مزايا أخرى تقدمها شركة زين للاتصالات لعملائها وهي

  • في حالة وجود شكاوى من آي نوع تواجه العميل سواء في خطه أو آي خدمة من خدمات زين المتنوعة يمكنه التواصل مع خدمة العملاء للاستفسار أو للاطلاع على كافة العروض الجديدة.
  • هناك رقم مختصر للتواصل مع خدمة عملاء الشركة وهو ( 959 ).
  • تتنوع الخدمات الهامة لشركة زين ومنها خدمة البريد الصوتي والتي تمكن العميل من الاستماع إلى الرسائل الصوتية في أي وقت ومن أي مكان ويتم الاستفادة من هذه الخدمة بالاتصال برقم ( 177 ) واتباع التعليمات.

تسعى شركة زين إلى تقديم أفضل الخدمات لعملاء والعمل بصفة مستمرة على توفير الراحة لعملاء واكتساب رضاهم عن الخدمات المتاحة.

المراجع

163 مشاهدة
error: Content is protected !!