طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل

كتابة: مي - آخر تحديث: 15 سبتمبر 2020
طريقة تقديم شكوى في مكتب العمل

تولي المملكة العربية السعودية اهتمام بالغ بالعمل والموظفين العاملين في كافة القطاعات الخدمية والشركات والمؤسسات سواء في القطاع الحكومي أو الخاص مع اطلاعهم على كل واجبتهم تجاه العمل بجانب حصولهم على كافة حقوقهم المادية والمعنوية طوال فترة العمل بالمؤسسة التي يشغلونها، والجهة المنوط بها تنظيم أمور العمال هي مكتب العمل بالمملكة وتنتشر فروعه على مستوى أرجاء المملكة ويتبع مكتب العمل وزارة العمل والتنمية الاجتماعية والقيام بتطبيق كافة قوانينها ولوائحها التنظيمية المنظمة لسير العمل بالوزارة.

مع الأزمة الكبيرة التي تعرضت لها بلدان العالم أجمع بعد تفشي جائحة كورونا والتي أثرت بشكل كبير علي كافة المجالات وعملت علي توقف أغلب الأنشطة داخل ربوع المملكة بسبب كثرة الإصابات وزيادة أعداد الوفيات داخلها على مستوى العالم أجمع كانت أكثر الفئات تضررا من انتشار هذه الجائحة هي فئة العمال والموظفين، لذا اهتمت المملكة بعد عودة الحياة لطبيعتها من محاولة تعويض العمال والموظفين عن كم الخسارة الكبيرة من توقف الأعمال سواء في القطاعيين العام أو الخاص.

ولا ننسى الدور الكبير لأصحاب الأعمال من الاهتمام بالعاملين لديها وهو ما انعكس إيجابيا على سوق العمل السعودي ورفع عجلة الإنتاج وزيادة الكفاءة الإنتاجية وتوقف عمليات الطرد التعسفية والتي كانت منتشرة في الماضي بصورة كبيرة.

شكاوى كتب العمل

يقوم مكتب العمل السعودي بدور كبير وهام في تنظيم شؤون العمل والعمال خاصة من الوافدين إلى المملكة وتقديم أنواع كثيرة من الخدمات منها :

  • الاستعلام عن موظف وافد برقم الإقامة تقوم هذه الخدمة بمعرفة مدى التزام الموظف بعمله المنوط به بجانب معرفة مدى سلوكه والا يكون قد سبق الحكم عليه قبل ذلك.
  • خدمة الاستعلام عن رخصة العمل بالمملكة حيث يقوم المكتب بتقديم خدمة تجديد وإصدار رخصة مزاولة عمل أو رقم سداد رخصة عمل.
  • خدمة الاستعلام عن صلاحية رقم السداد الخاص برخصة العمل حيث حددت الوزارة مدة أقصاها 14 يوم فقط للتأكد من صلاحية رقم السداد الخاص بالرخصة.
  • خدمة الاستعلام عن الكفيل وخدمة الاستعلام عن نقل كفالة عامل وافد وخدمة الاستعلام عن وافد هارب وغيرها من الخدمات الأخرى.

أنواع الشكاوى التي يتلقاها مكتب العمل

تستقبل المملكة عمال من جميع الجنسيات للعمل داخلها ويواجه هؤلاء العمال الكثير من الشكاوى أثناء تأديتهم لأعمالهم المختلفة والفيصل في حل هذه الشكاوى مكتب العمل السعودي،  ومع اختلاف أنواع الشكاوى يقوم المكتب بدراسة الشكوى المقدمة والعمل على حلها سواء كانت متعلقة بأوراق أو مستندات أو نزاعات شخصية، وليس دور المكتب تلقي الشكاوى وحلها فقط بل هو يقوم بمهام أخرى إلكترونية يستطيع أي وافد الاستفادة منها بزيارته للموقع الإلكتروني لموقع الوزارة الرسمي وإرسال أي شكاوى على البريد الإلكتروني للوزارة بجانب إرسال الشكاوى على رقم الخط الساخن لخدمة العملاء وهو الرقم الموحد ( 19911).

اقرأ أيضا : سلم رواتب العسكريين الجديد 1442 هـ

طريقة تقديم شكوى على شركة لمكتب العمل

عند رغبة العامل في تقديم شكوى على شركته لمكتب العمل يقوم بإتباع عدد من الخطوات الأساسية وهي :

  • يتم إجراء مكالمة هاتفية من العامل للوسيط ويوضح فيها نوع شكواه وتوضيح كافة جوانبها.
  • يتم إعداد الشكوى وتقديمها في صورة رسمية لمكتب العمل.
  • يقوم العامل بمتابعة إجراءات الشكوى حتى يتم حلها.

شروط عمل الشكوى

حددت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية مجموعة من الضوابط الأساسية الواجب توافرها عند كتابة الشكوى قبل إرسالها للجهات المختصة ومن هذه الضوابط

  • لابد على العامل من كتابة الشكوى بكل وضوح.
  • عند كتابة الشكوى لابد من احتوائها على ( توقيع المدعي – عنوان إقامته – رقم الهوية الوطنية الخاص به).
  • ضرورة وجود الأوراق والمستندات التي تدعم بنود الشكوى عند كتابتها وتقديمها.
  • ضرورة وجود صورة من البطاقة الشخصية لصاحب الشكوى المقدمة.

الخدمات الإلكترونية لمكتب العمل بالمملكة

يوفر مكتب العمل العديد من الخدمات الإلكترونية منها:

  • خدمة تجديد وإصدار رخص العمل.
  • خدمة إصدار شهادة السعودة للمواطنين.
  • خدمة الاستعلام الإلكتروني والتأشيرات التعويضية للمقيمين.
  • تقديم خدمة التفويض الإلكتروني للصلاحيات.
  • الخدمة الخاصة بإلغاء التأشيرات للمقيم والوافد.
  • خدمة عقد تأجير خدمات عمالة وافدة.
  • خدمة خاصة بتعديل بيانات عامل وافد.

122 مشاهدة
error: Content is protected !!