رقم الدعم الفني لمدرستي .. طرق التواصل مع منصة مدرستي لحل المشكلات

كتابة: نورا - آخر تحديث: 9 سبتمبر 2020
رقم الدعم الفني لمدرستي .. طرق التواصل مع منصة مدرستي لحل المشكلات

يتساءل الطلاب وأولياء الأمور عن رقم الدعم الفني لمدرستي ،  حتى يتمكنون من التواصل معهم في حال وجود أى خطأ عند التسجيل في منصة مدرستي، حيث قامت المملكة العربية السعودية بإنشاء منصة مدرستي في ظلم الوباء الذي تمر به البلاد، حتى تساعد الطلاب في التعليم الإلكتروني والتعليم عن بعد، وتوفير جميع الوسائل التعليمية للطلاب دون الحاجة إلى الذهاب للمدرسة.

رقم الدعم الفني لمدرستي

قامت منصة مدرستي بإعداد رقم الدعم الفني لجميع الطلاب وأولياء الأمور، حتى يحصلوا على جميع الدعم الذي يريدونه عند حدوث أي خطأ أو مشاكل عند إستخدام منصة مدرستي، وان هذه المنصة تم إعدادها للإجابة على جميع الاستفسارات والأسئلة والمشاكل التي تواجه الطلاب أولياء الأمور لهم دون الحاجة إلى الذهاب للمدرسة، وذلك لتقليل إنتشار وباء كورونا.

منصة مدرستي

هي المنصة التي أعدتها المملكة العربية السعودية من أجل جعل التعليم عن بعد، والحد من إنتشار الوباء، كما أن هذه المنصة مفيدة لأنها تربط بين المدرس والطالب وولي الأمر والمدرسة، ما يسهل العملية التعليمية على جميع الأطراف، حيث أنها تحتوي على العديد من المصادر التعليمية لجميع السنوات الدراسية.

شاهد أيضًا: رابط منصة مدرستي الجديد

أين يوجد رقم الدعم الفني لمدرستي

تم وضع خدمة الدعم الفني في منصة مدرستي، وإعداد فريق مخصص للرد على جميع إستفسارات الطلاب وأولياء الأمور، بشأن التسجيل في منصة مدرستي، وخطوات الإتصال بالدعم الفني هي كالآتي:

  • يجب الدخول الى موقع منصة مدرستي من هنا
  • ثم الضغط على خدمة الدعم الفني.
  • ثم الضغط على إضافة.
  • ثم كتابة الرقم القومي و رمز التأكيد.
  • وبعد ذلك يجب بتحديد الإدارة التعليمية ثم تحديد المدرسة.
  • ثم يجب أن تدخل البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
  • ثم إختيار التصنيف الفرعي.
  • وإختيار الخدمة المطلوبة، وفي هذه الحالة يجب أن تكتب وصف للخدمة.
  • ثم تقوم بإرسال هذا الوصف، وإذا كان هناك إثباتات أو ملحقات يجب إرسالها معه.
  • بعد الارسال سيتم الإجابة عن جميع الأسئلة المطلوبة في أقرب وقت.

كيفيه تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي 

يتم تسجيل الدخول الى منصة مدرستي بإستخدام تطبيق توكلنا وذلك عن طريق الخطوات التالية:

  • أولا يجب تحميل تطبيق توكلنا.
  • ثم يجب عليك أن تنشأ حساب جديد على هذا التطبيق.
  • وبعد إنشاء الحساب، يمكنك الدخول على منصة مدرستي من خلال هذا التطبيق.
  • ثم يجب عليك الضغط على إسم المستخدم ثم إضغط على إرسال، ثم انتظر الرسالة النصية التي تحتوي على كلمة السر.
  • وبعد ذلك الدخول على منصة مدرستي وإختيار تسجيل الدخول، ثم كتابة إسم المستخدم والرقم السري، وبذلك قد تكون قد سجلت في منصة مدرستي.
  • أما تسجيل الدخول لأولياء الأمور، يجب عليهم فقط الضغط على تسجيل الدخول لأولياء الأمور في منصة مدرستي، ثم إدخال إسم المستخدم والرقم السري ورقم التأكيد، ثم الضغط على تسجيل الدخول.

شاهد أيضًا: طريقة رفع الواجبات اليومية عبر منصة مدرستي

ما هي قنوات ووسائل الدعم الفني الطلاب في نظام التعليم عن بعد

  • منصة مدرستي.
  • منصة العوده الى المدرسه.
  • دليل المستخدم، حيث يوجد فيه شرح لجميع الخطوات التعليمات مطلوبة.
  • الشات بوت، وهو نظام التحدث المباشر مع فريق الدعم الفني.
  • أو عن طريق التواصل المباشر عبر الأرقام المعلنة 920033988 .
  • ويمكن أيضا التواصل مع فريق الدعم الفني عن طريق اليوتيوب أو تويتر أو الانستغرام.

الخدمات التي يقدمها فريق الدعم الفني لمنصة مدرستي

  • يساعد الطلاب وأولياء الأمور على معرفة كيفية تسجيل الدخول إلى منصة مدرستي.
  • ويساعد الفريق أيضا على تعديل أي تغييرات مطلوبة في البيانات أو المعلومات الموجودة في حساب الطالب على منصة مدرستي.
  • يساعد أيضا على عرض الإختبارات أو تقييمات الطالب.
  • يساعد على شرح نظام التعليم الجديد خطوة بخطوة.

شاهد أيضًا: طريقة التسجيل في منصة مدرستي والدخول إليها من تطبيق توكلنا

إلى هنا نكون قد أضفنا طريقة التواصل مع الدعم الفني لمنصة مدرستي في حال وجود مشكلة للرجوع إليهم، ومعرفة الخدمات التي يقدمها الفريق، وطريقة تسجيل الدخول الصحيحة.

المراجع

161 مشاهدة
error: Content is protected !!