استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح في الإمارات صار أسرع وأقل ورقًا بعد إطلاق منصة رقمية تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتعرّف على الوجه. وبحسب ما أعلنته الهيئة الاتحادية للضرائب، انخفضت مدة الرد من نحو تسعة أيام إلى يوم عمل واحد، كما نقلت ذلك Gulf News. المنصة تعمل حاليًا في مطارات زايد الدولي ودبي الدولي والشارقة الدولي، وأُطلقت بالتعاون مع بلانيت (Planet Tax Free). إن كنت سائحًا تغادر الدولة، فهذا الدليل يشرح ما تغيّر فعلًا: الخطوات والوثائق والمدد، مع الإشارة إلى ما لم يتأكد بعد.
استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح: ما الذي تغيّر؟
تطبّق الإمارات ضريبة القيمة المضافة منذ 1 يناير 2018 بنسبة 5%، وتتيح للسائح استرداد جزء منها عند مغادرة الدولة ضمن شروط محددة، بحسب صفحة u.ae الرسمية. وتوضح الهيئة الاتحادية للضرائب في صفحتها أن الرد يُصرف بعد التأكد من خروج المسافر والبضائع من الدولة.
لا يقتصر التغيير على المدة. فالمنصة الجديدة تغيّر طريقة إنجاز الطلب نفسه، إذ يمكن في بعض الحالات إكماله من التطبيق دون مراجعة حضورية. وقد وصف مسؤول في الهيئة، هو عبد العزيز محمد الملا، الإطلاق بأنه «نقلة نوعية في رحلة استرداد الضريبة للسياح»، كما نقلت ذلك صحيفة الإمارات اليوم.
وتندرج المنصة ضمن برنامج «تصفير البيروقراطية» الذي تعمل عليه الهيئة. وبحسب تقرير Fintechgate، استردّ النظام منذ انطلاقه في 2018 نحو 4.2 مليار درهم عبر 25 مليون معاملة حتى أكتوبر 2026. أما أجهزة الخدمة الذاتية فعددها 98 جهازًا في المراكز التجارية والفنادق ونقاط المغادرة، وتمثل 22.4% من معاملات الرد، وفق ما أوردته الخليج. وبلغ عدد المتاجر المسجلة 19.3 ألف متجر بنهاية يونيو 2026 بحسب صفحة الهيئة.
خطوات التسجيل عبر تطبيق بلانيت
التسجيل يتم داخل تطبيق بلانيت، لا على موقع الهيئة مباشرة. لذلك فأول خطوة عملية هي تحميل التطبيق وإنشاء الحساب قبل يوم السفر بوقت كافٍ، لا عند بوابة المطار.
تتلخص الخطوات في الأدلة الصحفية كما يلي، وقد أوردها دليل إمارات 24|7:
- حمّل تطبيق بلانيت الخاص باسترداد ضريبة السياح من متجر Google Play أو App Store.
- سجّل حسابك بمسح الوجه، ثم ارفع صورة جواز السفر وصورة البطاقة البنكية، كما ورد في تقرير Arabian Reseller.
- احتفظ ببيانات الحساب، فستحتاجها عند إنهاء الطلب في المطار.
هذه الخطوات مستقاة من أدلة صحفية لا من مصدر رسمي مباشر، لذلك تحقق منها في صفحة بلانيت أو في موقع الهيئة قبل السفر.
خطوات الاسترداد داخل المطار
تبدأ العملية في المطار قبل المغادرة. يمسح المسافر رمز QR ديناميكيًا يظهر في نقاط خدمة الاسترداد لبدء الطلب، ثم تنقسم الحالات إلى مسارين:
- المشتريات التي لا تحتاج إلى فحص: يمكن إنهاء الطلب من التطبيق نفسه دون حضور شخصي، واختيار طريقة الاستلام، وتُدفع القيمة بالطريقة التي اخترتها.
- المشتريات التي تحتاج إلى فحص: يعرض التطبيق تعليمات توجهك إلى البوابات الذكية لبلانيت، وتتبع التعليمات حتى إتمام الفحص.
احرص على ترتيب مشترياتك في حقيبة يسهل الوصول إليها، فقد يطلب منك موظفو بلانيت إظهار البضائع عند الفحص. وهذا أحد أكثر الأمور التي يتجاهلها المسافرون، ويؤدي إلى تأخير الطابور.
من يحق له الرد وما الوثائق المطلوبة
بحسب صفحة بلانيت للأسئلة المتكررة، فإن كل سائح أجنبي تجاوز 18 عامًا مؤهل حاليًا للمطالبة. والمنصة موجهة للسياح المغادرين، أما ضريبة المقيمين فلها مسار مختلف لا تتناوله هذه المنصة.
يذكر دليل نشره متجر istyle، وهو مصدر تجاري غير رسمي، أن المطلوب هو:
- جواز السفر الأصلي، ولا تُقبل النسخ.
- الفواتير الضريبية الأصلية التي تحمل ملصق الرد.
- البضائع نفسها لإظهارها لموظفي بلانيت عند الحاجة.
- تذكرة سفر سارية أو حجز مؤكد.
- بطاقة الصعود الإلكترونية إذا استخدمت أجهزة الخدمة الذاتية.
- أن تكون المغادرة خلال 24 ساعة، دون أن يوضح الدليل المرجع الزمني لهذه المهلة.
كما يشير الدليل نفسه إلى أن المشتريات الإلكترونية التي تُسلَّم إلى المنزل غير مؤهلة للرد.
المدد والرسوم التي تحتاج إلى التحقق
تنص صفحة u.ae على أن المطالبة تُقدَّم خلال 12 شهرًا من تاريخ اعتماد الطلب. أما الصرف فيتم بعد تأكيد المغادرة، كما سبق ذكره.
أما الرسوم، فتذكر صفحة الهيئة نسختها الأقدم رسم خدمة قدره 13% من مبلغ الضريبة إضافة إلى 3.60 درهم عن كل معاملة. ولم أتمكن من تأكيد أن هذا الرسم ما زال ينطبق على المنصة الجديدة. إليك مثالًا توضيحيًا فقط يفترض تطبيق الرسم القديم: إذا كانت الضريبة 100 درهم، فالرسم 13 درهمًا زائد 3.60 درهم، أي 16.60 درهم، ويكون المبلغ الصافي 83.40 درهم. تحقق من الرسم الحالي قبل أن تبني حساباتك عليه.
كما لم أتمكن من تأكيد الحد الأدنى لقيمة المشتريات المؤهلة، ولا القائمة الكاملة للمشتريات المستثناة.
ماذا يعني ذلك لمسافري الخليج والسعودية
يقارن القراء السعوديون المنصة بنظامهم الخاص. ويذكر مقال منشور في عكاظ أن النظام السعودي يشترط مشتريات بقيمة 500 ريال على الأقل شاملة الضريبة، ويحدد سقف الاسترداد النقدي بـ5,000 ريال للشخص في اليوم. لكن هذه الأرقام من مقال قديم، لذلك تحقق من القواعد الحالية لدى الجهة المختصة في السعودية قبل إجراء المقارنة.
وإن كنت تخطط لجولة تسوق في دبي، فقد يفيدك أيضًا مقالنا عن أجمل أماكن في دبي. وللتعرف على التغييرات الأخيرة في قواعد الفوترة الإلكترونية، التي تهم من يحتفظ بالفواتير الضريبية، راجع مقالنا عن القرار 197 لسنة 2026.
ما الذي لم تؤكده المصادر بعد
اعتمدنا في هذا المقال على تقارير صحفية تنقل تصريحات الهيئة، ولم نطّلع على بيانها الصحفي مباشرة. كما أن التفاصيل المتعلقة بالوثائق والأهلية مستقاة من مصدرين فقط، أحدهما متجر تجزئة والآخر مشغّل المنصة.
ولم يُعلن موعد لانضمام مطارات أخرى أو منافذ برية وبحرية إلى المنظومة. فإن ظهر لك خلاف ما ورد هنا، فالمرجع الأخير هو ما تنشره الهيئة الاتحادية للضرائب في صفحتها الرسمية.
قبل أن تغادر، تأكد من أن مشترياتك حضورية وليست أونلاين، واحتفظ بفواتيرك الأصلية مع ملصق الرد، وحمّل تطبيق بلانيت وأكمل التسجيل قبل يوم السفر بوقت كافٍ. ثم تحقق من أي رسوم أو مهل في موقع الهيئة قبل الاعتماد على رقم بعينه.
